尊敬的潘市长：您好！ 我是一名退役军人和军嫂，也是裕安区恒大御景湾三期的业主。本人于7月4日下午6点左右骑电瓶车带着四岁的宝宝回家，在即将到小区单元楼下时，被小区内部通行的私家轿车撞伤，以致于宝宝眼皮上鏠三针、晕睡呕吐一天一夜，本人头部鏠三针、右脚韧带拉伤打的石膏。现自己有以下几个疑问，1、小区物业管理一直的通知都是所有车辆一律进入地下车库，人车分流不允许车辆进入路面，小区路面仅允许消防、应急或特殊车辆进入与停放（物业前期出的通知），7月4日下午6点为何有私家车进入？2、自己于7月6日上午9点39分特意打电话咨询了物业（电话已留存录音），物业给的答复是小区内部是不允许车辆进入，只允许电瓶车和行人通行，但是到下午的时候，自己让爱人去物业拿相关的规定的时候，物业管理人员突然改口说，小区内部允许车辆通行，为何前后说法不一？3、我作为业主也是一直这样遵守的，但是撞我们的私家车辆是来看看房子，并不属于特殊车辆，当时物业是以什么理由让其进入的，以后业主的车辆是否可以随意进出？4、自己多次让物业给予一个合理的解释，物业完全无视业主的生命安全，坚持认为和自己的事故无关，人命关天，这种无视业主生命的冷血物业，为何没有主管部门监管？5、自己每年都按时缴纳高额的物业费，也是希望物业给业主创造一个安全舒适的居住环境，物业在出现事故后却百般推辞，为何不像索要物业费是那般积极主动？现投诉恒大御景湾物业管理混乱导致业主生命安全受到威胁，恳求潘市长督促主管部门予以调查，十分感谢！