市民您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 收到您的来信后，区市场监管局执法人员根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定启动调解程序，期间与您和被投诉人均进行过沟通联系。被投诉人陈述投诉涉及的婚纱是消费者定制的产品，根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：“（一）消费者定作的”无质量问题不予退货，被投诉人明确表示拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款有下列情形之一的，终止调解：“（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”。执法人员告知您终止调解的结果，依法结案。建议您通过司法途径解决您的问题。 谢谢您对我们工作的关心与支持！如有不清楚的的地方，请与裕安区市场监督管理局固镇所联系，电话：0564-2241009。 沟通联系情况：2021年7月16日上午电话联系您，告知终止调解的结果，依法结案。