尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 经了解，为改善小区居住环境，防止外来人员随意进入，水岸名城小区物业服务公司投入十余万元改造小区门禁系统，门禁支持人脸识别，物业公司不收取业主任何费用，同时物业公司给每户免费发放了一个门禁卡，业主如需增加门禁卡，物业公司每卡收取10元成本费，该项收费已进行公示。在投入使用后，由于二期西门部分业主不配合，多次人为损坏，后通过协商进行适时管控和引导性管理，白天道闸敞开，门卫登记进入，夜间关闭道闸，人脸识别或刷卡进入。关于物业服务问题，裕安区城南镇已要求物业明确职责，提高服务意识和服务水平。 感谢您对我们工作的关注与支持，如有疑问，请联系裕安区城南镇人民政府0564-3611019、裕安区物管中心0564-3397002、裕安区城南市场监管所0564-3615135。 沟通联系情况：裕安区城南镇、裕安区物管中心工作人员已与您联系反馈，您表示已知晓。