裕安区“三推进”做优政务服务助力便民利企

裕安区紧扣“便民利企”核心目标，以标准化、规范化、便利化为引领，持续深化“放管服”改革，着力打通政务服务“最后一公里”，推动营商环境不断优化升级。目前，全区累计认领政务服务事项达16492项，服务覆盖面和服务能级稳步提升。一是推进“一网通办”全覆盖。打造“一镇一中心”政务服务阵地标准化建设，以区级政务服务中心为枢纽，22个乡镇街完成便民服务中心挂牌运行，推动线上线下一体受理、集成服务。目前，成功实现网上政务服务平台区、乡、村三级全覆盖，政务服务事项“应上尽上、全程在线”。二是推进“只进一门”集成化。持续强化政务服务大厅“一站式”集成服务功能，依托“全省通办”系统，推广“一窗受理、分类审批、统一出件”服务模式，破解群众企业办事“多头跑、多窗跑、反复跑”难题。科学设置综合服务、“办不成事”等窗口，组建专业化帮办代办队伍，为企业群众提供针对性、个性化服务。截至目前，“全省通办”系统累计受理城管、交通、卫健等重点领域事项8252件。三是推进“服务升级”常态化。聚焦基层服务痛点、窗口业务难点，构建常态化教育培训体系，强化窗口工作人员服务意识、更新服务理念、提升业务素养，全方位夯实政务服务工作质效。截至目前，全区政务服务窗口“好差评”系统累计收到群众评价10228条，好评率100%。