西河口乡：奏响优化营商环境“三部曲”

近年来，西河口乡紧抓优化营商环境工作，念好“优、听、保”三字经，转观念、提能力、强作风，营造亲商、安商、惠商环境，助力项目早落地、企业快发展。

“优”服务，奏响“便利曲”。进一步推进政务服务便利化，精简流程、创新服务、压缩时限，深化“放管服”改革，持续优化窗口服务。充分利用政务服务平台“让数据多跑路、让群众企业少跑腿”模式，提升政务服务效能。对于简单办理事项，全面推行“即到即办”；对于复杂办理事项，一律简化流程，除必要材料外，能简则简。健全完善“一次性告知制”，坚持“一事一告知、一项一告知”，最大限度内提高企业群众办事效率，让办事群众真正体会“一次办、无忧办”的便利感。

“听”诉求，奏响“连心曲”。转变服务方式，变“被动”为“主动”，牢固树立“政府围着企业转、企业有事马上办”的责任意识，积极搭建政企沟通桥梁。成立以乡党委书记为组长的工作小组，组织领导班子成员分片包保企业，主动上门对接，了解企业诉求。今年以来，已开展集中走访2次，解决企业诉求10余件。开通政务服务热线0564-3302821，全天候人工服务，接听、受理、答复、办结企业群众诉求，实现诉求办理闭环运行，确保问题诉求及时处置和办理。

“保”安全，奏响“护航曲”。牢固树立“安全第一”的理念，组织开展入企安全知识培训，通过观看警示视频、现场操作教学等方式开展安全培训，全面提升企业安全意识和应急处置能力。定期开展经营主体安全生产大检查，深入排查企业消防安全、施工安全等隐患，发现隐患现场整改，未立即整改问题建立台账，应急所及时跟踪、指导、督查，形成闭环管理。复工复产以来，已开展入企安全培训5次，安全生产检查2次，发现问题23个均已整改到位。（刘青）