城南镇：多举措加强老旧小区物业服务管理

为改善基础设施，提升老旧小区物业管理水平，增强群众的幸福感，城南镇多措并举，科学谋划，采取一系列措施，群众满意度和幸福感逐步提高。

加强舆论宣传，激发业主参与管理。通过“板凳会”、微信、抖音等新媒体宣传物业管理政策、法律法规，开展“民法典”下社区等宣传活动，增强广大业主的法治意识，引导群众学法用法，依法管理小区。召开群众“板凳会”、“三方议事”200余场次，收集居民群众意见建议，及时回应诉求，解决处置群众各类投诉500多起。设立各类举报热线，鼓励业主积极参与监督，对有效举报给予适当奖励，调动业主参与小区管理热情。

加强资金管理，补齐基础设施短板。辖区老旧小区由于建成年代较为久远，基础设施老化，集中表现在外墙脱落、雨污混流、屋面漏水、电梯故障、南河大道排水设施损坏等问题。城南镇积极向上争资金补短板，统筹谋划基础设施改造项目，目前，6个消防“无水”小区改造、安置小区外立面1.2万平方米维修、以及南河大道排水设施改造工程等项目均有序推进中，改造完成后，将惠及附近两个小区10000多居民，生活出行更加便利。

加强物业考核，提升物业服务水平。聘请专业审计公司审好小区公共收益账目，算好48家小区的“明白账”，协同区级部门抓好物业公司季度考核，通报“红黑榜”小区5家。同时加强业委会和物管会成员培训，指导业委会组织召开业主大会，规范使用住宅专项维修资金，做好物业企业的续聘与选聘工作。目前，已指导业主大会解聘服务较差物业企业3家，公开选聘优质物业企业3家；指导小区申请使用专项维修资金100多万，用于维修、更换小区共用设施设备，得到广大业主一致点赞。