区司法局："三步工作法" 为困难群众撑起法治"暖心伞"

为深入践行司法为民宗旨，切实维护困难群众合法权益，裕安区司法局立足职能定位，创新实施"宣传先行、全程服务、跟踪问效"三步工作法，扎实推进困难群众法律援助工作，让法治温暖惠及千家万户。

广覆盖宣传，筑牢法治根基  裕安区司法局聚焦节假日、乡村振兴等关键节点，统筹全区司法行政力量，开展多形式、多维度法治宣传活动。通过设立法律咨询台、发放宣传手册、播放普法视频等方式，向群众普及法律援助政策；组织司法干警、法律顾问深入村居，结合典型案例"面对面"讲解法律援助申请条件、受理流程及人民调解工作机制，切实提升群众对法律援助工作的知晓率和认同感，引导群众遇事找法、解决问题靠法。

全流程服务，彰显为民初心  始终秉持"应援尽援、能援优援"服务理念，建立困难群众法律援助"绿色通道"。对符合条件的困难群众，安排专业法律援助律师提供"一对一"服务，从案件受理、调查取证到出庭代理全程跟踪指导，帮助群众以合法、理性方式表达诉求。同时，充分发挥人民调解"第一道防线"作用，对适宜调解的纠纷，及时组织双方当事人开展调解工作，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，切实维护弱势群体合法权益。

常态化回访，提升服务质效  健全法律援助案件回访机制，通过电话回访、实地走访等方式，及时了解受援群众对案件办理结果、服务态度的满意度，广泛收集意见建议。定期召开法律援助工作分析会，针对回访中发现的问题，总结经验、剖析不足，持续优化工作流程，改进服务方式，不断提升法律援助服务专业化、规范化水平，确保法律援助工作取得实效。

下一步，裕安区司法局将持续深化"三步工作法"，不断拓宽法律援助服务渠道，提升服务质量，切实为困难群众提供更加优质、高效、便捷的法律服务，让法治阳光温暖每一位群众。（裕安区司法局 田倩倩）