情系双方化纠纷——裕安区市场监管局徐集所积极处理涉夏令营投诉举报

时值暑假，有关夏令营活动的投诉举报增多，涉及到订金退还、赠品没到位、收费定价、经营资质等问题。徐集市场监管所多措并举，积极化解纠纷。

夏令营活动，目前并没有明确的监管主体，投诉的问题可能与教体、文旅、卫健、市场监管等多个部门相关。徐集所收到相关投诉举报后，不推不靠，主动联系投诉双方，通过现场调解、电话沟通、组织约谈等方式，最终为5人退回订金、1人补发赠品。纠纷全部化解，双方均表示理解满意，并为下步合法经营、更优发展提出意见和建议。

7月11日，徐集所工作人员，专程赶到市区梅山南路，把主办方承诺的赠品转送给投诉人。7月16日上午，徐集所召集场地出租方、夏令营主办方，开展了一次成效显著的约谈会。首先领学了今年5月1日正式施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》部分内容，并进行了详细讲解。其次对场地出租方提出要求，一要审查主办方证照等资质，二要签订书面协议，明确权利和义务，三要严格落实食品安全责任制；对主办方提出要求，一要明确主体、合法宣传，二要明示收费标准，主动处理订金事项，三要更优化经营模式与方式，以品质品牌取胜。双方对约谈意见均表示赞同，将及时落实到位。

夏令营活动，关乎下一代成长，家长、社会关注度很高。这里也提醒消费者谨慎挑选夏令营、研学团这类项目，要查看主办方营业执照等相关资质，尽可能前往营地实地查看。此外，付款后保存好合同、收据和转账记录，如有纠纷，依法维权，妥善处理。