裕安区12345热线办理提质增效会议召开

5 月 15 日，裕安区12345热线办理提质增效会议召开，区委常委、常务副区长王影出席会议并讲话。各乡镇（街）、高新区及区直有关单位12345热线工作分管负责人和具体经办人员参会。​

王影强调，各级各部门要切实提高政治站位，将热线办理视为 “送上门的信访”，严格落实 “首问负责制”，确保群众诉求及时回复、快速办结。聚焦群众切身利益，推动热线办理工作从 “办好一件事” 向 “解决一类事” 转变，实现服务升级。同时，要明确办理实效，压实工作责任，坚决杜绝推诿扯皮现象，对多次重复、涉及群众切身利益的投诉件实行重点督办。​

王影要求，各单位要强化协同配合，凝聚工作合力，注重与来件人的沟通交流，及时反馈处理，切实提升群众满意度。​

会议传达了2025年一季度市12345热线运行情况，学习了《六安市裕安区人民政府办公室关于推动 12345 热线办理提质增效工作的通知》文件，相关领导就贯彻落实会议精神作出了安排部署。