平桥乡翡翠湾社区：凝聚多方力量 接待日共解民生

为打通服务群众 “最后一公里”，切实解决居民 “急难愁盼”。近日，平桥乡翡翠湾社区坚持党建引领，联合小区物业、业委会多方联动共同开展“居民接待日”活动，通过面对面倾听诉求、点对点解决问题，推动基层治理由“被动应对”向“主动服务”转变，切实提升居民获得感与满意度。

多方联动，搭建议事平台。 社区充分发挥“桥梁”作用，组织社区工作人员、物业负责人、业委会代表共同坐班接待，构建“社区牵头、物业响应、业委会监督”的三位一体联动机制。活动现场，三方对居民反映问题现场登记、现场认领、限时整改，形成问题收集、任务分办、结果反馈的闭环管理流程，确保“事事有回应、件件有着落”。

分类施策，高效处置民生诉求。 针对居民反映的小区环境卫生问题，社区与物业立即组织清理，并明确后续将加强日常巡查频次与文明行为宣传；针对因邻居家中渗水导致墙面受损的邻里纠纷，物业第一时间上门勘查并协调出具整改方案，相关业主同意尽快施工，及时化解矛盾；针对周边学校广播音量影响居民休息的问题，社区主动与校方沟通，校方承诺适当调低音量，兼顾教学秩序与居民生活需求。

跟踪问效，确保件件有回音。 对于暂时无法现场解决的复杂问题，如涉及前任物业退费等历史遗留事宜，社区耐心告知该问题已上报上级主管部门，并将持续跟踪、及时答复，确保群众诉求不落空。

翡翠湾社区党总支书记胡俊表示，“居民接待日”将作为常态化制度固定下来，持续整合多方力量，推动资源下沉、服务前移，让居民在家门口“找得到人、说得上话、办得成事”，以小切口做实基层治理“大文章”，共建和谐宜居的美好家园。（程佳慧）