独山镇：“书记帮您办”解锁基层治理“新密码”

为进一步密切党群干群关系，增进民生福祉，独山镇以“书记帮您办”党建引领基层社会治理工作为抓手，做优做实为民服务，不断推动基层社会治理精细化水平再升级。

架起民意“直通车”。以安装特色“小门牌”为载体，集成“扫码+热线”双重诉求反映渠道，全镇完成1.3万余块小门牌上墙，覆盖22个村12430户，群众实现“足不出户能反映、家门就近提诉求”。紧扣“诉求办理高效化”，按照“1+X+N”模式配备党员、后备干部、网格员263名组建22支基层服务队伍，通过实地走访、线索核实、实时反馈加速诉求流转，打通服务群众的“最后一米”。

按下服务“加速键”。建立“线上+线下”双模式运行机制，平台24小时在线接收诉求，累计受理群众诉求96件，办结率达100%，线下推行平安法治办“诉求专窗”办理机制，构建“群众点单、部门接单、书记签批、分类处置、及时反馈”的闭环服务体系，推行“两个当日”办结机制，按月对办理结果进行回访评估，对群众满意度低于90%的事项进行“二次办理”。

画好共治“同心圆”。创新引入积分制激励机制，推动“书记帮您办”平台从“单向服务”向“双向共治”升级，建立“季度梳理、分类研判、采纳赋分”流程，截至目前，已通过平台采纳群众移风易俗、环保卫生、村级事务等建议89条，兑换各类物资及服务110余人次，形成“群众点题、干部解题、大家评题”的共建共治共享新格局。（独山镇 杨湘君 肖科苗）