多域集成“一件事” 高效服务惠企民

裕安区紧扣中央及省、市部署，立足市场主体准入便利化需求、群众全生命周期服务期待，以“破痛点、提效能”为核心启动集成改革，通过资源整合、流程再造、协同联动，推动改革落地见效。截至目前，已上线42个“一件事”，除社保卡服务外总业务量超2万件，基于业务中枢的业务量达2900余件。

聚焦重点领域，集成服务提质效。市场准入领域，运输企业开办时限从20天压至3天内，材料大幅精简，农资店开办、宅基地审批实现“一窗受理”，信用修复、企业上市合法合规信息核查信用信息归集90617条，治理失信企业32家。民生服务领域，第三代社保卡持卡77.1万人，“一卡通”开通207项服务，发放资金超22.27亿元；公租房线上受理28件，退役军人、残联线上办件分别达120件、666件，“出生一件事”受理930件且线上占比超50%。

创新服务模式，办事效能再升级。构建“5+2”全天候服务模式，周末“不打烊”并提供帮办代办、延时及上门服务，曾1天内完成原需17个工作日的企业手续。设立6个社会事务综合窗口及7类专窗，725项事项实现“一窗受理”，综窗业务破16万件，窗口压缩 7%、年办件增 22%、效率提 31%。常态化开展“局长走流程”，累计体验超40件次，梳理6类共性问题并整改。推进水电气网联合报装改革，打破部门壁垒，办理时间从15天缩至6.5天，跑动次数从5次减至1次，切实降低企业办事成本。

强化保障举措，改革成效稳巩固。建立区政府营商办牵头、多部门参与的联席会议制度，明确“首接负责、协同办理”机制，形成改革合力。率先启动专题宣传月，线下三级政务场所设专区、送政策下乡覆盖万余人次，线上通过多平台推送政策。加强全流程监管，建立成效评估机制，将改革纳入部门考核，对推进不力单位通报，倒逼责任落实，持续提升办理质量与效率。