小华山街道优化服务转作风 倾心用力惠民生

一直以来，小华山街道始终坚持以人民为中心的发展思想，把增进群众福祉作为工作的出发点和落脚点，推动全街上下以“小切口”做实服务“大文章”，进一步提升服务质量，切实保障和改善民生。

一是深化改革优服务。聚焦群众办事中的痛点堵点，大力推行“一窗受理、集中服务”改革，将分散在多个科室的审批事项集中到便民服务中心综合窗口统一办理，减少办事环节，压缩办理时限。结合皖政通全面升级线上服务平台，实现“一网通办”“跨省通办”，让数据多跑路、群众少跑腿。针对老年人、残疾人等特殊群体，开设绿色通道并提供帮办代办服务。窗口工作人员对办事群众的疑问做到“一次性告知”，避免群众多次往返。此外，通过优化办事指南、简化申报材料等方式，让群众清晰了解办理流程和所需资料，切实提升群众服务的便捷度和亲和力。

二是务实高效暖民心。聚焦群众“有感”主动作为，从小处着手小事做起，推深做实为民服务。结合党员干部经常性直接联系服务群众“联航工程”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，推动街道党员干部下沉社区，进栋入户，与群众面对面交流、心贴心服务，倾听群众真实心声，帮助解决实际困难，截至目前共参与走访248人次，走访群众992户，收集群众问题54个，已解决54个，以作风转变的实际成效提升群众满意度和获得感。

三是关爱帮扶送温情。聚焦辖区内低保对象、特困人员、困境儿童等特殊困难群体，建立精准帮扶机制，兜牢民生底线。定期组织上门走访，动态掌握特殊人群的生活状况和实际需求，及时落实各类临时救助、助学帮扶、住房保障、医疗救助等政策。近日，辖区内一名曾进行过器官移植的低保户突发重疾，医院建议紧急转院合肥医治，街道、社区及时帮助其办理转诊手续，后经救治无效去世，社区及街道又协助其家属申请医疗及殡葬救助共计1.95万元，减轻了家属的经济负担。“在街道和社区工作人员耐心细致的帮助下，我们的困难得到了圆满解决。他们不辞辛劳、主动作为，真正把群众的急难愁盼放在心上。这份雪中送炭的恩情，我们铭记于心！”，事后家属携带一面锦旗激动地说，对社区、街道的热心服务表示感谢。  

小华山街道将继续聚焦群众所需所求所盼，推动作风建设与民生改善同频共振、同向而行，以工作实绩赢得群众口碑，让民生答卷更有厚度、民生服务更有温度，让守护人民健康的基石更加牢固。（田丽）