践行“123交通执法新模式” 为民解决“急难愁盼”问题

今年以来，裕安区交通运输局城南交通运输所根据“123交通执法新模式”工作要求，以建设“人民满意交通站所”为目标，牢固树立“执法为民、服务社会”理念，时刻保障辖区经营业主合法权益，紧盯货车司机“急难愁盼”问题，采取积极便民服务举措，得到了一致肯定。

“这一次非常感谢您们真心实意的帮忙，让我很快就收到了运费，真的不知道如何感谢您们……”4月16日上午，一名河南籍驾驶员无比激动地说道。

原来，在今年3月31日，一名河南籍驾驶员从阜阳将货物送到安徽金弘金属制品有限公司，货物送到之后一直未收到运费，自己也无法联系到负责人，便通过12328交通运输服务监督电话监督平台反映问题，寻求帮助来讨回运费。收到12328转办工单后，城南交通运输所一边保持与驾驶员电话沟通，了解事情经过，一边安排执法人员立即前往安徽金弘金属制品有限公司负责人进行核实。及时协调公司、供应商和驾驶员的诉求，4月15日晚，驾驶员表示已收到运费，问题得到圆满解决。

今年以来，该所共计收到12328热线转办单10件，均已及时回复办理，人民群众满意率达95%以上。下一步，该所将开展“所长接待日”“执法体验周”“基层站所开放日”和“12328热线货车司机接诉即办日”等活动，牢固树立执法为民理念，不断优化执法方式和服务举措，紧盯货车司机“急难愁盼”问题，以实际行动深入践行“123交通执法新模式”，切实维护好保障好辖区货车司机合法权益，稳步提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。（杨文付）