独山镇：推深做实“挂号制”改革 真正实现“企呼政应”

近年来，独山镇大力践行“无事不扰、有求必应”服务宗旨，推深做实企业诉求“挂号制”改革，以实际行动诠释“企呼政应、接诉即办”，为企业打造一流营商环境。

增设窗口。在独山镇便民服务大厅开设企业诉求“挂号”窗口，落实诉求办理闭环运行，推动企业诉求高效解决。1-11月，“挂号”窗口共受理并办结企业融资需求、政策支持、要素保障等诉求158件，诉求办结满意度达到100%。当前，企业可通过热线电话、省平台、公众号、政务服务网、皖事通等多个线上平台，或线下“挂号”窗口方式反映诉求。

跟进办理。窗口接到企业诉求后，能现场办结的立即协调办理；不能现场办结的，根据涉及审批服务事项转办相关部门处理，镇党委、政府围绕企业诉求清单开展营商环境专题督导，对办结不到位、效果不理想的责任部门予以通报。

多元服务。严格落实为企服务联系包保机制，班子成员不定期走访企业，帮助企业解决现实困难，做好跟踪服务。全面梳理惠企政策，制作惠企助民政策宣传资料。今年以来累计走访企业100余家，发放惠企政策宣传册2000余份，已收集并解决企业诉求40余条，企业诉求办结率100%。（独山镇 解中跃 杨湘君）