尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 7月11-15日华邦新华城禄华园小区停电事件情况，经核查其中7月11日是禄华园部分用户停电，原因是3#配电房内28#变至楼栋单元的低压开关设备因突发的故障，导致开关损坏无法正常供电部分用户停电，非计划内的停电工作。故障导致禄华园小区部分用户供电中断。7月11日23时是小区线路故障，故障发生后供电公司第一时间安排人员赶赴现场抢修，同时也在第一时间通过客户经理群、小区物业群、微信公众号等途径发布了突发故障停电信息。因抢修处理较为复杂，通过1个小时的努力，于当天夜里凌晨恢复供电。由此导致的停电给客户生活带来不便，深感抱歉。下一步六安供电公司将加强设备管理和抢修服务。再此提醒客户如遇到其他突发供电中断的情况可及时咨询小区客户经理微信群或拨打供电热线3692222。 同时，小区物业第一时间拨打抢修电话通知供电公司，同时安排人员排查电梯、安抚业主，且于7月11日协助供电公司排查原因。经联系协调，现已由六安供电公司牵头对禄华园电力系统进行全面查验和维修。 沟通情况：2022年7月20日上午，西市街道工作人员致电李先生，向其解释并告知处理结果，其表示满意。