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店家强买强卖，拒不退还。
留言时间：2022-06-05 15:51:53
来源：12345网络渠道
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| 受理单位： | 裕安区政府 | 处理状态： | [已办结] |
6月3日，我在吾悦广场三楼VR体验馆，被商家循诱充值300元，后因体验感超级差。有上当的的感觉，当时跟商家商量，我愿意按照原价35元为此次设备使用付钱，但是请把我的剩余充值金额退还给我。商家说一口咬定不可能退还，并且还要求我带家里其他人来消费！强买强卖！为了商家继续做生意，我当时好言好语跟商家商量，希望他去反映，给我一个答复，结果答复就是随便你投诉，我们就是不退还。根据法律规定，商家如此行为，请政府部门帮忙解决，感谢！
裕安区政府
回复单位：裕安区政府
发表于：2022-06-10 16:46:28
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
接投诉后，经区市场监管局城南市场监管所执法人员了解，商家为挽留顾客，提议更换内容让您再次体验，或转赠他人继续消费，均被您拒绝。因您所付款项直接进入公司账户，店长怕向公司申请，会遭到公司批评，故现场未能妥善处理。现经执法人员调解，商家已于2022年6月7日下午退还您剩余的265元。2022年6月8日经与您核实，您表示已收到退款。
感谢您对我们工作的关注和支持，如有疑问，请与城南市场监管所联系，联系电话：0564-3616155。
沟通联系情况：城南市场监管所工作人员已于6月8日上午和您联系沟通，您表示满意。
政府部门
皖公网安备 34150202000125号
