街办〔2023〕19号

各社区、有关单位：

现将《小华山街道开展群众安全感满意度专项行动方案》印发给你们，请结合实际，抓好贯彻落实。

                                                                        裕安区小华山街道党政办公室

               2023年3月7日        

小华山街道开展群众安全感满意度

专项行动方案

根据区政法委文件精神和会议要求，为进一步提升我街群众的安全感满意度，经研究，决定在全街内开展安全感满意度专项行动，结合我街实际，特制定本方案。

一、总体目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，以问题为导向，通过开展安全感满意度活动，宣传好“双提升”工作的重大意义，使群众全面了解、正确理解、积极配合“双提升”工作，有效提升群众的安全感和满意度。力争2023年在区每月民调中排名上游。

二、组织领导

组  长：伍树炜  党工委副书记

副组长：方  圆  党工委委员、政法委员

成  员：尤智慧  小华山派出所所长

林  枫  小华山司法所所长

刘  捷  党政办副主任、综合服务中心主任

李  俊  党群服务中心主任

汪  畅  网格化服务管理中心主任           

朱启琛  平安建设办公室副主任

吴大东  平安建设办公室工作人员

胡  洋  平安建设办公室工作人员

三、工作措施

（一）深入开展民调工作

一是民意调查。街道综治中心每月从12个社区中随机抽取4个社区，每个社区安排一名工作人员，于月末集中拨打移动电话，完成每个社区拨打成功电话10个的样本调查并进行汇总签字确认。

二是末位约谈。全街每月民调统计结果排名末位的社区，由街道党工委副书记约谈该社区的社区书记。

三是会议表态。街道根据每月民调结果，在次月召开的“双提升”推进会上，安排排名后三位的社区书记作书面表态发言。

四是问题整改。各社区对区每月民调中人民群众反映的突出问题，采取清单化、闭环式，举一反三，制定整改方案，积极主动走访回访，确保问题及时解决到位。对于我街每月自行民调中人民群众反映的突出问题，也要确保问题及时解决到位。

（二）深入开展集中整治活动

由综治中心牵头，派出所、司法所、计生、城管、安监、财政等部门配合，在全街深入开展集中整治活动。

1、开展“黄赌毒”专项整治，要重拳出击，对火车站、汽车南站周边、小区等重点场所开展黄赌毒专项整治行动。对涉嫌违法犯罪营业场所进行全面彻底、不留死角的整治处理，向群众宣传预防“黄赌毒”有关知识，讲解涉“黄赌毒”相关法律法规，以及严厉查处公共场所内违反治安管理的行为，严厉打击利用旅社、宾馆、按摩足疗等场所进行卖淫嫖娼、赌博、吸贩毒品行为，自觉远离涉“黄赌毒”违法犯罪，提高自我防范意识。

2、打击“套路贷”。对辖区写字楼等场所进行排查“套路贷”。同时在排查过程中，发放防范非法集资、“套路贷”宣传资料，并进行宣传有关知识。

2、开展出租房屋与流动人口的集中清理清查行动，消除治安盲点和隐患。

3、充分运用微信、QQ等平台及时转发官方发布的“防诈”、“反诈”相关案件、警示信息，拓展居民获取“防诈”、“反诈”相关信息的渠道，扩大知晓面。充分利用电子屏宣传，每月做好在电子屏幕上滚动播放“防诈”、“反诈”相关宣传内容图片，并留存记录。发动网格员、志愿者等社会力量，深入到各个小区，通过张贴海报、挂横幅、发放宣传单页等多种方式，加强辖区小区防范网络诈骗宣传，做到街不漏社区、社区不漏户，进一步增强辖区居民群众的防范意识。

4、对学校周边治安环境进行综合治理整治。联合公安、交警、城管、市场监管等相关部门对4所中小学及辖区幼儿园周边道路加强管理和维护，规范停车秩序，消除安全隐患，集中清理整治饮食店、小商店、各类无证经营摊点，强化饮食卫生安全监管。整治校园周边商店向学生出售(租)非法出版物的不法行为，净化学校及周边环境。加强对校园及周边法制宣传教育，加大校园周边治安巡逻力度，预防和减少涉校涉生违法案件的发生。

（三）深入开展矛盾化解活动

一是深化社会稳定风险评估。对重大事项社会稳定问题，做到应评尽评。二是开展矛盾纠纷大化解行动。各社区要集中开展矛盾纠纷大排查大化解专项行动，认真排查梳理群众反映的各类矛盾问题，加大化解力度，全力予以化解。派出所、司法所要全程参与各类矛盾纠纷调处化解活动，通过全方位多渠道化解各类矛盾纠纷，提高居民的满意度。

（四）深入开展治安巡防活动

一是强化专业巡防。派出所要整合警力，实行24小时巡逻防控，挤压犯罪空间，提高街面见警率。二是强化义务巡防。街道、社区组织群众性的巡防队伍，开展以夜巡夜查为主的多种形式的经常性巡逻防范活动，确保每天有2支队伍开展巡逻活动，重点加强小区楼院、学校周边等地方的巡逻，加强对重点单位、居民小区、农贸市场、商超的治安巡逻，确保群众人身和财产安全。三是强化重点单位内保。派出所要督促重点单位，严格落实单位主要负责人治安保卫责任制，按照“看好自家门，管好自家人”的原则，督促小区物业、学校、医院、机关企事单位、商场等公共场所保安加强内部安全防范，提升内部防范能力。

（五）深入开展大走访活动

1、各社区要组织社区工作人员、网格员、社区民警采取包保到户，责任到人的办法，对辖区内居民群众，特别是固话用户集中开展上门入户问卷调查、发放宣传品走访活动，了解辖区居民群众对社会治安和政法单位的意见和建议，做好宣传解释工作，争取理解和支持，引导辖区居民群众在安全感满意度调查时能够积极正面回答。

2、街综治中心对信访重点人员进行走访，要全力化解信访突出问题，街信访办要综合运用法律指引、经济调节、协商民主、公开听证、疏导调解、人文关怀等手段，对长期积累、久拖不决和群众不满意、处理意见不落实的信访突出问题进行专项化解。

3、司法所要加强社区矫正人员和刑释解教等重点人员走访。

4、派出所要对侵财案件受害人、打架斗殴等案件人进行走访回访。

（六）深入开展重点人员服务活动

各社区要加强社区工作人员、网格员教育管理，树立为民服务意识，在工作中要做到贴心服务、热心服务、温馨服务，同时做好对流动人员的服务管理。社会事务办要加强对弱势群体的关心关注，从物质、经济上给予救助救济，体现党和政府的关心和关爱。通过优质高效的服务理念，提高服务质量，赢得辖区居民群众的理解和支持。

（七）深入开展宣传活动

各社区，街直有关部门要通过设宣传台、发放一封信、QQ、微信、LED电子屏、宣传栏、发放宣传品及礼包等方式，向辖区居民群众全面宣传我街提升群众安全感和满意度的举措和成效。

四、工作要求

（一）提高政治站位，强化组织领导

要切实加强组织领导，严格履行直接责任人责任，精心安排部署，强化措施，把开展安全感满意度“大走访大宣传”活动工作作为重要政治责任和政治任务，扛在肩上、抓在手上、放在心上，落实到行动上。

（二）强化督查，确保实效。

坚持一把手负总责、分管领导亲自抓，实行街领导干部包各社区制度，集中参与专项行动、督查指导工作，帮助解决实际困难和问题。在专项行动开展期间，街道综治中心将组织对各社区工作开展情况不定期进行跟踪督查，督查结果将记入年度综治目标考评总成绩。对行动迟缓、开展不力、敷衍塞责的，将进行通报、调度，情节严重的将直接给予“一票否决”。

附件：六安市群众安全感满意度调查问卷

附件：

2023年度六安市群众安全感调查问卷

您好，我是受六安市平安办委托的访问员，目前我们正在全市范围内进行群众安全感电话调查访问，能否耽误您几分钟时间，配合我们完成此次访问。谢谢！

Q1、您目前居住的县（区）是：

[居住地不在六安市（小华山街道）范围内则结束访问]

Q2、请问您在当地居住是否有半年以上？【单选题】

（1）有（继续访问）  （2）没有（结束访问）

Q3、请问您居住在城镇还是农村？【单选题】

（1）城镇       （2）农村

主 体 问 卷

[访问员注意：（1）以下问题，根据受访者自己的感受回答，答案无对错之分；（2）所有受访者均要回答居住地的情况；（3）访问员要客观真实记录。]

Q4、请问裕安区（小华山街道）目前的社会治安状况，您感觉安全吗？【单选题】

（1）安全    （2）基本安全   （3）不太安全   （4）不安全

[说明：“目前”是指最近几个月。]

Q5、夜间在居住地附近单独出行，您担心自己的财产或者人身安全吗？【单选题】

（1）担心   （2） 比较担心  （3）不太担心  （4）不担心

[如被访者回答“不太担心”“不担心”，则直接问Q6；如回答“担心”“比较担心”，则追问担心的原因。]

Q6、请问今年以来，您或您的家人（包括家庭财产）在当地是否遭受过不法侵害？【单选题】

（1）遭受过    （2）未遭受过

[如果被访者回答“未遭受过”，则跳过Q6-1、Q6-2题，直接问Q7题；如被访者回答“遭受过”，则接着问Q6-1题。]

Q6-1、请问您有没有向公安机关报案？【单选题】

（1）报案了    （2）未报案

[如果被访者回答“未报案”，则跳过Q6-2题，直接问Q7题；如被访者回答“报了案”，则接着问Q6-2题。]

Q6-2、请问公安机关是否受理？【单选题】

（1）是     （2）否

Q7、请问您对当地法院的执法工作是否满意？【单选题】

（1）满意  （2）比较满意  （3）不满意 （4）不了解

Q8、请问您对当地检察院的执法工作是否满意？【单选题】

（1）满意  （2）比较满意  （3）不满意 （4）不了解

Q9、请问您对当地公安机关的执法工作是否满意？【单选题】

（1）满意  （2）比较满意  （3）不满意 （4）不了解

Q10、请问您对当地司法局（司法所）的执法工作是否满意？【单选题】

（1）满意  （2）比较满意  （3）不满意 （4）不了解                                                                                                                                                                                                                            

Q11、请问您觉得您身边哪些矛盾纠纷比较突出？【多选题】

（1）房产物业纠纷       （2）婚姻家庭纠纷                  （3）邻里关系纠纷       （4）劳动关系纠纷

（5）其他（请注明：      ）            

Q12、您身边出现的矛盾纠纷能不能得到有效处理？【单选题】

（1）没有遇到矛盾纠纷    （2）反映了，没人管              

（3）有人管，但效果一般  （4）能得到有效处理              

（5）不知道向谁反映      （6）不了解    

Q13、请问您是否知道当地“一站三中心”？【单选题】

（1） 知道 （2）不知道

[如果被访者回答“不知道”，则跳过Q13-1题，直接问Q13-2题；如被访者回答“知道”，则接着问Q13-1题。]

Q13-1、请问您对当地“一站三中心”工作满意吗？【单选题】

（1）满意 （2）不满意

Q13-2、请问您遇到矛盾纠纷主要通过什么途径反映？【单选题】

（1）公安局（派出所）  （2）信访局（信访办）

（3）一站三中心        （4）其他

Q14、您对常态化扫黑除恶工作取得的成效是否满意？【单选题】

（1）满意   （2）比较满意  （3）不满意   （4）不太满意         （5）不了解/不清楚（不读出）

Q15、请问您认为本地交通安全方面存在的突出问题主要有哪些？（多选题）

（1）行人闯红灯、横穿公路、逆行 

（2）电动车胡乱穿行、超速行驶、违规带人  

（3）酒后驾驶机动车                   （4）超速驾驶

（5）货车超载、客运车超员 （6）其他（不读出）

Q16、（城镇）请问您居住的地方（小区）是否实施物业管理？【单选题】

（1）实施了 （2）没有实施 

[如被访者回答“实施了”，接着访问Q16-1；如回答“没有实施”，统计人数（实施物业管理人员占比）后直接问Q17。]

Q16-1、请问您对您居住小区的物业管理服务是否满意？【单选题】

（1）满意 （2）比较满意 （3）不满意 （4）不了解（不读出）

Q17、请问您对当地开展的打击整治养诈骗专项行动是否满意？【单选题】

（1）满意   （2）比较满意  （3）不满意   （4）不了解

Q18、请问您居住的地方是否经常有预防电信网络诈骗的宣传？【单选题】

（1）经常   （2）偶尔   （3）没有  （4）不了解

Q19、您对当地开展的“无事”找书记行动是否知道？【单选题】

（1）知道  （2）不知道

Q20、您认为当地未成年人方面存在哪些突出问题？【多选题】

（1）未成年人违法犯罪问题 （2）校园欺凌问题 （3）侵害未成年人权益问题 （4）未成年人辍学问题 （5）未成年人溺水等安全问题 （6）农村留守儿童问题 （7）其他

Q21、请问您或身边亲友是否参与维护治安、矛盾化解、法治宣传、志愿者等平安建设工作？【单选题】

（1）经常参与                         （2）偶尔参与  

（3）没有参与过，有机会愿意参与       （4）不想参与

谢谢您的配合，祝您生活愉快!