日前，我乡出台《平桥乡无物业管理小区托管方案》，为方便广大群众更加全面、快捷了解行动方案的内容，现作如下解读。

问：文件出台背景是什么？

答：我乡处近郊乡镇，辖区坐落大量老旧小区，其中无物业小区带来社会治理的难题，为了进一步提升小区管理水平，积极探索无物业小区管理新路径，我乡出台此方案。

问：如何判断所在住宅小区是否符合平桥乡无物业托管方案的界定范围？

答：此次托管方案中的无物业管理小区，是由平桥乡完成上报流程，经裕安区城管局综合判定后，委托中环洁提供保洁服务的住宅小区。

问：规模较小且单独托管难度大的小区，能否与周边无物业小区联合纳入托管？

答：此类小区可通过“打捆”模式纳入服务范围。方案规定，由社区牵头，对辖区内规模小、距离适当、服务需求相似的无物业小区，在充分尊重业主意愿的基础上，以市场化方式开展“打捆招标”；若跨社区“打捆”需求，可由发起社区组织实施，其他涉及社区配合推进，以此解决小规模小区单独托管难的问题，实现物业服务全覆盖。

问：小区纳入托管后，居民需缴纳物业费吗？政府的奖补政策具体如何落实？

答：小区纳入托管后，将全面推行物业费收缴，树立有偿物业服务理念。同时，政府会通过奖补政策保障，奖补标准按“小区总建筑面积×2.4元/平方米/年×N年”计算（N≤5，若5年内小区面临征迁或自然消亡，奖补截止时间同步调整为征迁启动或自然消亡时间）。奖补资金实行专款专用，由相关部门严格监管，确保全部用于提升小区物业服务质量。

问：如何保证无物业小区服务质量？

答：针对托管期间的无物业小区，管理将实行“月度考核+季度检查”双重机制，参照《平桥乡文明创建和社区管理工作机制（试行）》二类物业企业标准进行月度考核，参照《裕安区托管小区政府购买服务项目物业服务质量考核办法》对托管小区进行进行季度检查，季度相关费用按文件标准予以支付。强化资金管理，通过规范流程、加强监管，确保资金专款专用确保资金用在实处。

此外，还将建立居民满意度反馈机制，畅通意见收集与响应渠道，及时掌握居民需求。

解读人：平桥乡党委委员吴健洋

咨询电话：0564-3309095

咨询机关：平桥乡党政办公室