【其他文件】关于印发《石婆店镇关于开展老年友善医疗机构创建工作的实施方案》的通知

石办〔2022〕92号 

镇卫生院、各村（居）卫生室：

为贯彻落实六安市裕安区老龄工作委员会 六安市裕安区卫生健康委员会《关于开展裕安区老年友善医疗机构创建工作的通知》(裕老工〔2022〕1号)有关要求，加快解决老年人就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，更好地满足老年人医疗服务需求，经研究决定，在全镇开展老年友善医疗机构创建工作，特制定《石婆店镇关于开展老年友善医疗机构创建工作的实施方案》,请各单位参照执行。      

                    六安市裕安区石婆店镇党政办公室 

                     2022年9月15日

石婆店镇关于开展老年友善医疗机构

创建工作的实施方案

按照六安市裕安区老龄工作委员会 六安市裕安区卫生健康委员会《关于开展裕安区老年友善医疗机构创建工作的通知》(裕老工〔2022〕1号)有关要求，为加快解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，更好地满足老年人医疗服务需求，在镇域医疗机构开展老年友善医疗机构创建工作，具体实施如下。

一、工作目标

通过开展老年友善医疗机构创建，促进医疗机构完善相关制度措施，全面落实老年人就医优待政策，优化老年人就医流程，加快解决老年人在就医服务中运用智能技术遇到的困难，消除老年人就医中的“数字鸿沟”,保障老年人的健康权益，推动老年友好社会建设。

二、创建范围

镇卫生院、村（居）卫生室等为老年人提供医疗服务的医疗机构。鼓励其他各级各类医疗机构参与。

三、创建内容

(一)老年友善文化

1、机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人 权益，维护老年人尊严等内容。

2、职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为 和用语等要求。

(二)老年友善管理

1、建立老年友善医疗机构的运行机制。

2、建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。

3、建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。

4、建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管 理模式。

(三)老年友善服务

1、提供多渠道挂号服务。完善电话、网络、现场预约等

多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病 特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。 医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例 的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。

2、优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。有专/兼职人员承担老年人医疗服务相关职责。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。常态化疫情防控期间,机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。

3、镇卫生院、村卫生室要结合实际，可通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务，镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务。

4、注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。

5、对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、 高风险筛查后知情告知制度。

(四)老年友善环境

1、门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备(如轮椅、平 板车等),并方便取用。主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》(GB50763)。

2、机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。

3、机构内地面防滑、无反光。设置有无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出。

4、适老性病房温馨整洁。病房中应当配有时钟和提示板，温、湿度适中，家具稳固。

四、创建标准

按照《安徽省老年友善医疗机构创建标准(试行)》(附件1,以下简称《创建标准(试行)》),采取得分率进行创建评估，其中老年友善文化10分、老年友善管理20分、老年友善服务45分、老年友善环境25分。评估得分率≥80%的医疗机构，可认定为“安徽省老年友善医疗机构”,村卫生室得分率≥65%。

五、创建程序

经研究石婆店镇卫生院和镇辖区内村卫生室除2021年已申报过的村卫生室为创建单位。请以上各单位对照《创建标准(试行)》,对本机构老年友善文化、管理、服务、环境等四个方面进行自评，对存在不足和问题进行及时整改。自评合格的医疗机构，填报《安徽省老年友善医疗机构创建申请表》(附件3,以下简称《申请表》),和《安徽省老年友善医疗机构创建汇总表》(附件4.以下简称《汇总表》)。

六、工作要求

(一)提高认识，加强领导。各医疗机构要充分认识建 设老年友善医疗机构对积极应对人口老龄化、建立完善老年 健康服务体系、保障老年人健康权益的重要意义，加强组织 领导，将建设老年友善医疗机构工作纳入年度重点工作安排。

(二)保证质量，狠抓落实。各单位要根据情况制订工作方案或年度工作计划，明确任务分工和具体措施，建立工作考核机制,确保老年友善医疗机构创建工作质量。2022年，力争我镇卫生院成为老年友善医疗机构。

(三)建立机制，务求实效。要加强老年医学科建设及老年医学专业人才培养，增强为老年患者服务的能力。全镇医疗机构要以建设老年友善医疗机构为契机，进一步加强自身管理，优化老年患者就医流程，改善老年患者就医环境，提高自身服务能力和水平，提升老年患者看病就医满意度。

附件：

1.石婆店镇老年友善医疗机构创建工作领导小组名单

    2.安徽省老年友善医疗机构创建标准(试行)

3.安徽省老年友善医疗机构创建申请表        

4.安徽省老年友善医疗机构创建汇总表 

5.关于老年友善医疗机构创建工作提示

附件 1

石婆店镇老年友善医疗机构创建工作

领导小组名单

组   长： 林  甫  镇党委副书记

成   员： 蒋厚好  镇党委宣传委员

田维亮  镇党委组织委员

黄守平  一级主任科员

李  奎  镇卫生院副院长

李小凡  镇三老办公室主任

领导小组下设办公室，李奎同志兼任办公室主任，李小凡、黄昌运为办公室成员，负责镇老年友善医疗机构创建工作资料收集、整理及申报。

附件2

安徽省老年友善医疗机构创建标准(试行)

备注：本表总分为100分，其中二级以上综合性医院总分为86分，三级中医医院总分为85分，二级中医医院总分为83分，基层医疗机构总分为78分 。

附件3

安徽省老年友善医疗机构创建申请表

申报时间：年 月 日

附件4

安徽省老年友善医疗机构创建汇总表

填报单位(盖章):                          填 表 人 ：                联系电话：                      填报时间：