【政务服务】城南镇小微权力“监督一点通”工作总结

我镇是六安市委、市政府“绿色城南”战略部署的核心区，城市化进程的快速区域，辖区总面积103平方公里，辖5个社区，13个村居。户籍人口6.5万，常住人口20万。全镇共有53个党（总）支部1802名党员。2021年1－9月实现财政收入4500万元，实现规模以上工业企业总产值9.5亿元，固定资产投资突破50.8亿元。

我镇是全区群众板凳会的发源地，是“两网一包”试点单位，是小微权力“监督一点通”服务平台建设的试点镇，镇党委政府把推深做实“监督一点通”平台建设作为一项重点工作摆上重要议事日程，党委书记亲自部署安排，各班子成员通力协作，纪委全力以赴抓落实。

一、坚持摆上位置不含糊，注重统一思想

习近平总书记在安徽考察时强调，坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐体制机制建设，推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸。为此，中纪委推行了小微权力“监督一点通”服务平台，这是畅通基层监督的有效举措，为基层群众提供了小微权力监督的便捷渠道，保障中央和各级重大决策部署在基层得以贯彻落实。对此，我们深感责任重大。为把这项工作落到实处，我镇成立了由党委书记、镇长为双组长的领导组，统筹协调指导工作开展，各村（居、社区）也相应成立以党组织书记为组长的领导组，安排懂电脑、业务精、责任心强的村干部具体负责此项工作。明确党组织书记作为第一责任人，镇村两级在人物、物力、财力上给予全力保障。我镇先后召开了党委扩大会、专题部署会、工作推进会、业务培训会，快速推进此项工作。期间，市委常委、市纪委书记、代理监委主任王岚，区委副书记陈久松，区委常委、纪委书记、监委主任王平等领导莅临我镇给予指导，并提出许多宝贵的意见，借此机会表示衷心的感谢。

二、坚持聚焦民事不松劲，注重试点引路

为快速打开局面，我镇选取前期“两网一包”工作开展较好、基础条件良好的桃湾村、汪家行村作为全镇试点单位重点推进，要求按镇方案规定的时间节点提前完成。镇纪委安排2名专职纪检干部各联系一个试点村，高质量高效率推进。在推进过程中，我们聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，将小微权力“监督一点通”试点工作与监督推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接相结合，与深化乡村治理相结合，与党史学习教育“我为群众办实事”相结合，与基层党组织开展主题党日活动相结合，相辅相成，共同促进。我镇还在试点村召开了现场观摩交流会，总结前期经验，扬长补短，促进其他各村（社区）齐头并进，目前已实现全覆盖。

三、坚持多点宣传不懈怠，注重群众参与

小微权力监督一点通服务平台需要广大群众的积极参与，因此强化宣传提高知晓率参与率十分重要。我们在做好前期准备工作的基础上，镇财政投入20余万元，采取以下六项举措强化宣传：

一是会议宣传。召开群众板凳会宣传，发放宣传折页、36条小册子，手把手教群众使用操作平台。仅桃湾村我们已召开12次板凳会，参与群众700余人次。我们还结合党员会、村民代表会、主题党日等各类会议和活动，把小微权力监督一点通列入宣传议程。

二是音频宣传。我镇18个村（居、社区）全部安装了村级大喇叭，将小微权力清单事项制作成录音，每天分早、中、晚三个时段，各抽出1个小时左右时间轮番播放录音。

三是上门宣传。我们充分发挥网格监督员、党员、村民代表、村民组长作用，让他们上门宣传，将36条小册子、宣传折页发放到千家万户，并现场指导如何操作使用。目前已发放一封信8万张，宣传折页3万张，小册子5000本。

四是专栏宣传。要求各村（居、社区）设立小微权力监督一点通宣传专栏，将三务公开、清单事项和工作流程图等予以张贴。例如：我们在区纪委监委的精心指导下，在桃湾村重新规划设计新建了具有一定特色的小微权力监督和基层治理宣传栏，其中小微权力设计6个版块，按照“一体推进三不机制”工作思路，分为上级精神和操作指南、党务公开、村务公开、财务公开、正面引领、反面警示版块，基层治理设计6个版块，分别为板凳会4个版块，网格化服务、乡风文明建设各1个版块。9月中旬各村均将宣传专栏安装到位，村级宣传阵地焕然一新。

五是新媒体宣传。主要是利用微信群、QQ群、公众号等媒体加大宣传力度，其中水秀城南公众号自9月份开始，发布的信息均带上了监督一点通二维码插图。

六是墙体彩绘等其它宣传。我们采取群众喜闻乐见的方式，在村级主干道醒目位置布置墙体彩绘漫画，宣传36条事项清单。在村部及人流密集场所放置宣传易拉宝。在小区进出口、超市、市场等人流量较大的场所设立宣传台，张贴宣传画，悬挂横幅，滚动播放电子屏等进行宣传。

四、坚持及时办理不手软，注重情况反馈

我们注重抓好投诉办理，安排专人负责平台管理。督促各村（居、社区）按36条清单事项，及时公开公示结果。镇纪委对此项工作滞后的党组织书记进行约谈，加快工作进展。9月6日一点通服务平台试运行以来，我镇共收到投诉18件，全部办结，回访满意度100%。其中业主投诉皖西大市场车辆和机械乱停乱摆放问题，镇纪委收到投诉后，立即督促分管领导组织创城办、物业办、城管等部门人员现场整治，三天内圆满解决投诉问题。此投诉案例经区纪委监委推荐，被市纪委网站、皖西日报、省新闻联播宣传报道。又如：汪家行村汪庄组群众投诉近三年土地租金没有拿到，镇纪委立即安排人员现场调查核实后，对该村主要负责人开展批评教育，并督促村委会及时兑现了土地租金，切实保护了群众的切身利益。

为了切实长效解决群众反映的问题，防止投诉的问题反弹，镇将事后回访作为此项工作的延伸抓在手上，制定《小微权力监督一点通回访记录本》，做到每件投诉办结后都对投诉主进行回访和记录，将群众满意不满意作为检验工作成效的标准，形成“宣传、投诉、受理、反馈、回访”五个环节精准闭环服务，实现全过程可追踪，结果可评价。

五、坚持持续推进不动摇，注重理清思路

一是强化宣传力度。在做好宣传广度的基础上，在宣传深度上再加强，让群众入脑入心，提高参与率。同时发挥基层网格员、党员、志愿者作用，面对面指导好群众如何使用服务平台，增加点击量。

二是强化业务培训。在前期对各村（居、社区）纪检委员培训的基础上，分类开展培训。分别对网格监督员、村民组长、党员、楼栋长（邻长）进行培训，让他们对36项清单熟练掌握，监督一点通平台熟练操作使用，扎实推进工作开展。

三是强化受理反馈。切实解决群众“急难愁盼”问题，将问题矛盾及时化解在属地最小网格内。对平台反映的问题，我们要做到快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈，定期研判。

四是强化数据分析。由镇纪委书记对平台投诉的各类问题进行梳理分类，应用数据分析研判，强化结果运用。对反映比较集中、涉及面比较广泛的热点、焦点问题，开展专项治理，发现有违纪行为的，予以严肃查处，并结合镜鉴行动开展警示教育。

五是强化督查指导。镇纪委加强日常监督和指导，充分发挥小微权力监督制约工作机制的作用，切实转变基层干部的工作作风，预防群众身边的微腐败，并将督查结果作为年度基层党建考核、评先评优和提拔重用的重要依据之一，为乡村振兴营造风清气正的良好环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感。