第一条办理人大代表建议和政协委员提案，是宪法和法律赋予政府部门的一项重要职责。必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分尊重人大代表、政协委员的民主权利，诚恳接受人民监督，结合自身工作实际，认真负责地办理每件建议、提案，要在办实上下功夫，全力提高办理质量。

第二条办理人大代表建议、政协委员提案的范围：各级人大代表的建议、政协委员的提案。

第三条 各级人大代表建议、政协委员提案办理工作，由人大主席负总责，分管领导具体抓，办公室主任负责协调办理有关事项。

第四条 办理人大代表建议、政协委员提案工作原则：

（一）坚持为人民办实事，做好调查研究，努力解决群众最关心的热点、难点和焦点问题。各承办部门对代表建议、委员提案中反映的重大热点问题，进行深入细致的调查研究。在承办中遇到不清楚的问题，及时与人大代表、政协委员沟通，了解他们的意图和对办理工作的具体要求。对比较复杂的建议或提案，要组织力量深入调查，认真办理。

（二）坚持实事求是，一切从实际出发，对属于本单位应该解决又有条件解决的问题，要认真研究，尽快解决；对涉及相关法律、法规有明确规定或超越市局职权范围，在短时间内难以解决的问题，要及时向人大代表、政协委员说明情况，并做好解释工作。

（三）办公室具体负责人大代表建议、政协委员提案的转办、协调、催办、督办工作，及时了解办复和落实情况，掌握工作进度。

（四）坚持分级负责制度。建议、提案办理工作中，要坚持单位主要负责人审定把关、分管负责人组织落实、工作人员具体承办的工作责任制度。

（五）坚持与人大代表、政协委员联系制度。在办理过程中，承办部门要采取多种形式与人大代表、政协委员联系，认真听取他们的意见，特别是重要的建议、提案，要与他们共商解决办法。办理完成后，要主动走访人大代表、政协委员，及时了解办后情况，确保每件建议、提案的办理满意率达100%。

第五条 办理人大代表建议、政协委员提案工作程序：交办、承办、催办、审核、答复。