关于区政协六届三次会议第111号提案答复的函

尊敬的吉袁明伟委员：

您在区政协六届三次会议期间提出的《浅谈裕安区小区物业管理存在的问题及对策》收悉，经认真研究办理，

现答复如下：

一是强化督查考评，完善退出机制。

创新开展“ 六好物业” 大比武， 区财政设立奖惩资金，全年共对物业服务企业、物业经理、社区发放考评奖励资金80多万元。借助媒体力量曝光物业管理不到位现象，与直播六安合作开设【“裕”物业 促提升】，选树典型。结合第三方公司开展物业服务质量测评，建立考评“ 红黑榜”+挂牌督办制度，每次对考评后10名小区进行挂牌督办，对考评高于90分的设立“红榜”进行奖励，对考评低于60分的设立“黑榜”进行约谈，建立完善退出机制，敦促物业公司提高服务质量，扎实推进“皖美红色物业”建设。

二是完善职责划分，提升服务能力。

区城管局根据裕安区实际，对照相关法律法规规章和各级文件精神，认真研究讨论，起草《物业实施意见（试行）》，并根据区政府领导批示指示进行修改和完善，经区政府常务会议、区委常委会议审议通过，建立健全区、乡镇街、社区（村）工作体系，进一步优化区物业管理中心职能配置，充实专业人员力量。乡镇街将物业管理工作统一调整为党（工）委副书记及以上领导分管，根据小区数量规模配齐配足物业管理专职工作人员。各社区（村）至少明确1名两委成员，具体负责辖区内物业管理工作，指导、督促业主委员会和物业服务企业履行职责。制定年度培训计划，加大物业公司人员培训力度，邀请专家，从小区运维、消防安全等多方面对物业从业人员进行培训，提高物业从业人员综合业务能力，全面提升物业服务水平。

三是建立议事规则，构建友好社区。

建立社区（村）党组织领导下的小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，制定议事规则，共同做好住宅小区物业服务工作。落实群众诉求“五早”工作机制，采取座谈、接访等形式协调处理具体事务，每月召开1—2次议事会，处理结果在小区内公开，接受业主监督。乡镇街每季度组织开展1次“业主点评物业”活动，相关部门、社区（村）、业主委员会参加，对社会广泛关注和群众反映强烈的重点小区，邀请业主点评物业服务质量和提出物业管理存在的问题，现场共商共议急难愁盼问题，切实为民纾忧解困。

特此报告

办复类别：B类

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联系电话：0564-3277100