【优化政务服务】政务服务送上门 便民举措暖民心

“现在办事是真方便啊！老人家一百多岁了，出门一趟很不容易，你们真是太暖心了，这样就省得老人家跑来跑去了。没想到不动产证办理得也很快，立马就拿到证了！”接过崭新的不动产权证书，郑爷爷紧紧握住裕安区政务服务大厅工作人员的手，难掩感激之情，激动地连声道谢。

据悉，裕安区政务服务大厅不动产登记窗口得知，有位居住在双桥湾小区的百岁老人郑爷爷，因房屋产权相关事宜，急需办理不动产权证。然而，老人年事已高，行动极为不便，前往政务服务大厅办理业务成了一道难以逾越的 “坎”。得知这一情况后，窗口工作人员迅速响应，第一时间启动 “特殊群体绿色通道”，精心组织由业务骨干组成的志愿服务小队，主动下沉社区，为郑爷爷提供“一对一”无偿上门服务。服务当天，志愿服务小队携带专业设备与材料，来到郑爷爷家中，工作人员耐心细致地向老人及其家属解释办理流程，协助老人完成签字、审核、缮证等手续，从进门受理到证书交付，仅仅半个小时，全流程登记工作便高效完成。看着手中新鲜出炉的不动产权证书，郑爷爷一家既惊喜又感动，连连称赞政务服务的贴心与高效。​

这暖心的一幕，只是裕安区政务服务大厅便民服务的一个缩影。长期以来，该大厅始终秉承 “以人民为中心” 的服务宗旨，将群众的需求放在首位，聚焦便民利企目标，持续优化政务服务模式。除了此次为百岁老人提供的 “上门服务”，还推出了 “周末不打烊”“预约即办”“延时服务” 等一系列特色举措。这些举措的推行，不仅大大缩短了办事时间，提升了服务效率，更让政务服务有了实实在在的 “速度”；而工作人员热情、耐心、细致的服务态度，也让群众感受到了政务服务满满的 “温度”，切实增强了企业和群众办事的获得感与满意度。​

下一步，裕安区政务服务大厅将继续以群众需求为导向，不断探索创新服务方式，拓展服务内容，用实际行动践行服务为民的初心使命，让政务服务的阳光温暖更多群众。