六安市裕安区首创“DeepSeek+政策咨询”服务，打造智慧政务新范式

近日，裕安区依托本级数据中心资源优势与技术支持，构建“DeepSeek+政策咨询”服务平台，整合全区政策数据资源，提供智能交互回应，通过多端布局打破时空限制，为群众提供更加便捷、精准、高效和人性化的咨询体验。

资源整合，一库集成“精准查”。将政府网站海量数据资源导入“DeepSeek+政策咨询”服务平台，涵盖企业、民生等不同领域信息，集成政策解读、办事指南、答问知识库等各类数据资源，为公众提供多维度政策咨询智能服务，精准解析用户需求，实现“即问即答、所答即所问”，有效解决了传统政策咨询中信息分散、查询不便等问题，为群众提供了一站式政策咨询服务。

服务升级，有问必应“即时答”。智能关联解读、办事、资讯等内容，精准回复咨询，解决“知识滞后、答非所问”；分析用户历史咨询记录，设置非干扰弹窗，主动推送相关政策摘要及解读材料，实现“政策找人”，提升服务的主动性和精准性。同时，利用智能识别情绪功能，根据用户提问内容动态匹配话术模板，拟人化进行回复，提升互动温度。

技术支撑，安全运行“全天候”。通过本地化部署DeepSeek大模型，实现数据的本地存储和处理，确保“数据不出区，安全有保障”。根据网站最新文件动态即时更新政策知识库，实现公开服务24小时不下线，确保群众随时随地都能获得安全稳定、权威准确的政策咨询服务。

场景突破，线下互动“零距离”。将智能服务延伸到“指尖”和线下场景，同步部署“手机端”和“线下端”政策咨询服务，政府官方微信内置问答机器人，在全国首个火车站政务公开专区试用“数字人政策咨询专员”，利用“人机对话”，可像聊天一样提问，秒获精准答案，为群众提供了更加直观、便捷的咨询体验。

通过“PC端政府网站+移动端政务微信+线下端政务公开专区”的立体矩阵，将实现政策信息的高效传播与精准服务，为群众提供了更加智能、便利与多样的政策咨询服务。未来，裕安区将持续探索人工智能与政务公开深度融合，以“DeepSeek+政策咨询”为起点，为基层政府数字化转型提供“裕安样板”。