【专区政策宣讲】银龄专区已上线!看安徽裕安区实例
近年来,裕安区不断转变政务公开服务理念,积极探索创新、丰富完善载体。2023年,裕安区在实现养老食堂全覆盖的基础上,加大养老服务领域基层政务公开力度,结合政府网站、社区康养中心、老年食堂等服务载体,推动老年助餐、文化娱乐、信息宣传等服务一体化,变“餐桌”为“书桌”,打造裕安“智慧养老”新模式。
(二)精心设计,构建“银龄悦听悦读区”
一、营造政务环境,助推助餐服务优化提升
老年助餐点建设是保障和改善民生、提升老年人幸福指数的民生项目之一,裕安区在政府、助餐单位、社会组织及志愿者的支持下,开展落实老年助餐工作。争取政策优惠,为承运助餐企业提供税收等优惠服务,减低企业运营成本;加强志愿者服务,联合皖西学院志愿学生、引入社工志愿者力量助力老年助餐服务,利用“邻里互助+志愿服务”模式,打造“暖心屋”,形成爱心团队;推动党建助力,鼓励村干部和退休老党员为困难老年人提供送餐、助餐服务;谋划“五个一点”,筹集多方资源,引入慈善助力。让更多的老年人享受“暖民心”工程带来的实惠,助力养老服务高质量发展,提升辖区老年人“幸福指数”。二、搭建服务平台,推动养老公开专区建设
裕安区积极探索、创新举措,选定8个老年食堂和2个康养中心作为主要载体,以“找得到、看得懂、听得见、能交流”为目标,结合各自特色,合理构建功能区域,打造首批“养老公开专区”示范点,助力老年人跨越“数字鸿沟”,让老年人更加享受“有滋有味”的幸福生活。(一)立足实际,打造“适老公开自助区”
“适老公开自助区”配备电子宣传屏、触摸查询一体机等设备,以多种形式实现养老政策解读、养老办事指南、养老信息查询、养老知识科普、监督反馈等功能。同时,开发设计更适合老年人视觉体验的软件操作系统,软硬件“两手抓”,真切服务老龄群体。 “银龄悦听悦读区”配备了适老化阅读工具、纸质书籍、适老化桌椅等,让老年人“阅读零障碍”。同时增加老龄群体互动社交,有益于老年人保持身心健康、提高生活质量,助力实现“老有所学”“老有所乐”。
二是强化养老信息公开。
三、发布权威信息,推动养老公开信息建设
裕安区坚持以政务公开为抓手,围绕政策推送、信息公开、政民互动三个方面,创新推进养老政务公开建设。一是加强养老政策推送。通过政府门户网站、政府双微等多元化渠道发布养老服务相关政策、规划、资金使用、服务标准等重要信息,畅通养老服务资源整合渠道,使公众、企业都能清晰掌握行业发展动态和未来趋势。二是强化养老信息公开。
定期公布养老服务机构的资质审核、年检结果以及违规处罚等情况,有效遏制了行业内可能存在的违法违规行为,维护了养老服务市场的公平竞争秩序。
三是创新政民互动模式。
利用养老专区开展活动,与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流,认真宣传惠民政策,将养老政策通过专区展示给养老服务投资企业、老年人及其家属,重点推动社会力量参与养老基本公共服务,增强企业投资、老年人及家属参与的动力,为养老服务高质量发展“活血”。
下一步,裕安区将不断完善养老公开标准体系,精准对接老年群体信息公开所需所盼,一站式满足老年人托管、就餐、文体娱乐、精神关爱等服务需求,推动养老服务扩面提质,努力打造具有裕安特色的养老服务。
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