各位媒体朋友，同志们：

非常欢迎大家出席今天的新闻发布会！借此机会，我代表裕安区数管局对新闻媒体朋友们长期以来的关注支持和宣传报道表示诚挚的敬意和衷心的感谢！“高效办成一件事”改革是国务院主导推动的政务服务系统性变革，通过政策引导、机制创新和数字赋能，将分散的政务服务整合为以企业和群众需求为核心的集成服务，显著提升行政效能和群众满意度，更是践行坚持人民至上、坚持全面深化改革和最大限度利企便民的具体行动。下面，我来介绍一下今年以来我区“高效办成一件事”改革工作开展情况。

一、紧扣民生企需，筑牢改革根基

2025年，我区深入贯彻党的二十届三中全会关于“推动政务服务标准化、规范化、便利化”的重要部署，严格落实国家、省、市关于“高效办成一件事”改革的系列工作要求，始终坚持以企业群众需求为导向，以“流程最优、材料最简、成本最小、效率最高、获得感最强”为目标，在2024年改革基础上持续深耕细作，既巩固已有的改革成果，又聚焦新的痛点难点堵点精准发力，推动改革从“有没有”向“好不好”“优不优”深度迈进，让政务服务更具质感、更有温度。

二、聚焦关键环节，激活改革动力

今年以来，我们坚持从流程再造、数字赋能、协同联动、服务延伸四个维度精准施策，推动“高效办成一件事”改革走深走实，实现政务服务的高质量发展。

（一）“流程再造”破壁垒

以“最小颗粒度”梳理政务服务事项，对涉及多部门、多环节的高频事项进行全流程重构，打破部门间的信息和业务壁垒。推行“一表整合、一窗受理、并联审批、限时办结”模式：在企业开办领域，整合市场监管、税务、人社、医保等部门事项，实现“名称核准—印章刻制—税务登记—社保参保”全流程1个工作日办结，彻底改变过去“多头跑、反复跑”局面。全年严格落实“四减”要求，42项“一件事”平均办理环节较上年减少20%，提交材料减少18%，办结时限压缩25%，让企业群众办事更高效、更省心。

（二）“数字赋能”提效能

持续深化“互联网+政务服务”改革，依托省政务服务网裕安分厅和“皖事通”APP裕安专区，大力推进“一件事”线上办理渠道建设。通过打通各部门业务系统数据接口，实现80余个高频数据共享复用，推行身份证、营业执照等常用证照“免提交”服务。目前，我区已上线企业开办、不动产登记、新生儿出生等42个高频“一件事”线上办理专区，实现“一次申报、数据推送、并联审批、结果互认”。此外，我们还在政务服务大厅配备专业帮办人员，为老年人、残疾人等特殊群体提供“手把手”的线上操作指导，确保数字红利全民共享。

（三）“协同联动”聚合力

“一件事”往往涉及多个部门，协同联动是关键。我们成立“高效办成一件事”改革协同专班，健全跨部门协同机制，明确各部门职责分工、办理时限和衔接流程，形成“统一受理、分工负责、并联办理”的工作格局。针对水电气网联合报装等复杂“一件事”，我们在高新区拓展服务范围，为每个重点项目配备专属服务专员，全程协调发改、住建、市政服务等部门，提供全流程帮办代办服务，报装服务办理时间由改革前的至少30个工作日缩短至最快1.5个工作日可完成；跑动次数由原先最多9次缩减至零跑动，办理环节由5个缩减至1个。同时，建立“三联”机制（联合踏勘、联合评审、联合验收），将项目落地全流程踏勘评审时间压缩40%。

（四）“服务延伸”增温度

依托“云窗口”和自助服务终端建立“7×24小时”政务服务导服体系，通过智能问答、留言回复、人工客服等方式，全时段为企业群众解答办事疑问、预约办理业务。同时，大力推进政务服务向基层延伸，在乡镇（街道）便民服务中心升级打造综合服务窗口和“办不成事”反映窗口，在村（社区）设立便民服务点，结合“书记帮您办”将社保、医保缴费、残疾人服务等高频“一件事”下沉至基层办理，实现“小事不出村、大事不出镇”。此外，我们还聚焦特殊群体需求，推出“绿色通道”“上门服务”等个性化服务，今年以来已累计为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务超500次，让政务服务充满温度。

三、深化改革实效，深耕服务民生

经过一年攻坚，我区改革取得“效能提升、市场激活、群众满意”的三重成效。截至目前，全区梳理推出42项“一件事一次办”事项清单，累计办理业务超2.5万件，较2024年增长30%。改革“减法”换来了服务“乘法”：企业群众平均跑动次数从2024年1.2次降至0.3次，92%的“一件事”实现“零跑动”或“只跑一次”；42项事项平均办理时限较上年压缩25%，其中18项实现“当日办结”。改革有效降低市场主体的制度性交易成本，截至11月17日，全区新开办经营主体10773户，较2024年同期增长18%；通过“一屏注销”“容错机制”等注销便利化改革，办理企业注销2651户、农民专业合作社56户、个体工商户5842户，注销办理时限平均压缩50%，市场“进退”渠道更畅通。从群众口碑来看，“办事更方便了”“流程更简单了”“服务更贴心了”成为群众对政务服务的普遍评价，改革的成果真正惠及了千家万户。

四、锚定未来方向，续写改革新篇

一是在“扩围提质”上持续发力。围绕企业和个人全生命周期，进一步梳理新增“一件事”事项清单，重点推进高频涉企服务、民生保障等领域“一件事”改革，力争2027年底前实现企业和个人全生命周期重点事项“一件事一次办”全覆盖。同时，对已推出的“一件事”事项进行回头看，优化流程、精简材料，提升办理质效。

二是在“数字赋能”上持续突破。深化数据资源共享应用，打通更多部门间“数据壁垒”，实现更多申请材料“免提交”。加快“AI+政务服务”建设，开发更多智能化应用场景，推行“智能预审批”“无感申办”等服务模式，让政务服务更智能、更精准。

三是在“基层延伸”上持续深化。加强乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务点建设，完善基层政务服务基础设施，加强基层工作人员业务培训，配合“书记帮你办”，提升基层“一件事一次办”服务能力，让群众在家门口就能办好更多事。

各位媒体朋友，同志们，“高效办成一件事”改革既是系统性工程，更是一场攻坚战、持久战。我们将始终锚定企业群众急难愁盼，以更大决心破堵点、以更实举措解难点，持续深化改革、优化政务服务，全力打造流程最优、服务最好、效率最高的政务服务标杆，为裕安经济社会高质量发展注入强劲动能！