裕安区人社局2015年度政务公开工作报告

一年来，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕“民生为本，人才优先”主线，认真贯彻省、市、区有关文件精神，以深入贯彻落实《政府信息公开条例》为重点，不断加强领导，提高思想认识，努力完善政务公开各项规章制度，全力做到政务信息透明化、办事程序流程化，真正将利民、便民、惠民的服务理念贯彻到工作实践中。

一、认真贯彻《政府信息公开条例》，健全政务公开组织体系

一是组织保障到位。局党组高度重视政务公开工作，成立了由局党政一把手任组长，局有关领导为成员的政务公开工作领导小组及监督小组。领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务，构建了机构健全、职责清晰、协同配合、强化管理的组织保障体系。

二是工作部署到位。局党组高度重视政务公开工作，将政务公开政务服务工作纳入单位年度目标管理考核内容，各股室、二级机构必须认真做好网上政务服务事项的应用管理、值守、信息更新、投诉办理等工作，并由局监察室负责对各股室、二级机构政务服务工作情况进行监督。

三是制度保障到位。结合部门工作特点，制定完善了政务公开的主体制度和配套制度，初步建立了一套工作有部署、责任有分解、实施有检查、年终有考核的行之有效的制度体系。在主体制度方面，制定了局信息公开方案，明确了政务公开的指导思想、基本原则、对象范围、工作程序、保障措施等；在此基础上，建立健全了公开承诺服务、评议和举报、监督和考核、重大事项报告等各项政务公开配套制度，保障了政务公开工作的顺利实施。二、规范政务信息内容，努力推进信息透明化

根据区电子政务办的要求，我局进一步明确了政务信息公开的范围和内容。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,认真做好政务信息公开内容的补充及更新。

一是公开信息更新更加及时。我局将单位简介、单位职责、领导班子、内设机构、办公情况、政策法规、工作总结、通知公告、工作动态、人事信息等信息及其他符合公开原则的信息及时公开，针对公开项目的不同情况，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，通过区政府门户网，及时上传最新工作动态，保证信息的准确、及时。

二是信息公开的范围更加广泛。依照政务公开目录，我局及时更新相关内容，将有关就业和社会保障等方面的法规、政策、规范性文件及时公布，将局日常工作编写成信息形式及时补充更新，让更多群众了解我局工作，方便群众办事。

三是信息公开的载体更加多样。为了让群众更多地了解公开的内容，我局采取了灵活多样的具有实效的公开形式，我局在机关和服务大厅通过规范各个窗口岗位的设施、职责、流程，实行统一领导，统一管理，明确工作责任及审批权限，提高群众满意度，并结合实际，推行了七项制度，即否定报备制度，首问责任制度，服务承诺制度，限时办结制度，岗位责任制度、政务公开制度、失职追究制度，通过建立完善的规章制度，打造群众满意的服务窗口。同时按照集中受理、限时办结的规范要求，实行“一站式”、“一条龙”服务，通过制定内部的工作流程，明确办理要求规范，精减办事环节，简化办理程序，最大程度地便民利民；在大厅墙壁悬挂公示板，将办事流程等逐一公示，为前来办事的企业和群众提供了极大的方便，设置举报咨询电话和监督电话，公开接受群众监督，对于群众咨询做到了电话时时有人接听，政策解释细致耐心，对于办公室无法解释的问题，及时给予相关业务科室联系电话及相关负责人，确保答复的质量和效率。

工作中存在的不足：

我局在政务公开方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是与上级的要求和群众的期盼还有一定的差距，例如我局应结合工作实际，进一步提高公开实效，建立政务公开长效机制，紧紧围绕我局行政职责实施政务公开，真正立足于服务群众，立足于接受群众监督，立足于解决问题，在办实事，见实效上下功夫。

在今后的工作中，我局将从以下几方面进行改进：

一是要进一步提高对政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造裕安区经济发展良好环境的大事来抓紧抓好，从而不断增强做好这项工作的自觉性和责任感。

二是扩大政务公开范围，拓宽政务公开渠道，认真解决政务公开工作中的死角，真正做到全面、彻底的公开，进一步完善各项公开措施，将政策咨询，工作流程上墙、“一站式”服务和服务承诺制度做实、做到位。

三是进一步完善监督机制，建立政务公开监督制度和评议制度，通过局效能督查和在服务大厅设立的咨询台以及公布的举报电话，收集企业和群众对我局开展政务公开情况的意见和建议，受理举报投诉，对人民群众反映的、确实存在的违反政务公开各项规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，一经查实，从严处理，切实将政务公开工作做到实处。

裕安区人力资源和社会保障局

2015年12月17日